BERITA

Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan Nilai Survei Kepuasan Masyarakat yang diselenggarakan di RSUD Banten diperoleh angka Sangat Baik untuk IKM Periode September tahun 2024. Survei yang dilakukan kepada sebanyak 376 responden ini mencakup 132 responden laki-laki dan 244 responden perempuan. Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat. Survei Kepuasan Masyarakat bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Dari 376 responden yang menjawab kuesioner dengan lengkap, didapatkan nilai IKM RSUD Banten periode September Tahun 2024 adalah 88,79 % dengan baku mutu dan kinerja pelayanan kategori SANGAT BAIK.